Politique de remboursement

1. Politique de retour et de remboursement

Chez Nyxa, nous voulons que chaque achat vous convienne pleinement.

Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, qu'il vous convienne ou non.

Conditions de retour

• L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou erreur d'expédition).
• Contactez-nous à nyxa.help@gmx.com avant tout retour afin que nous vous indiquions la marche à suivre.

Remboursement Une fois l'article reçu et vérifié, nous procédons au remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.

Droit de rétractation légal Conformément au Code de la consommation, vous disposez également d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Articles défectueux Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48h suivant réception avec une photo du problème : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour à notre charge.